Perjanjian Pengunaan Layanan Situs & Aplikasi Telepon Pintar ("Perjanjian") ini merupakan kesepakatan antara Pengguna dan PT Pikmiap Ekspres Global ("PIKMIAP") sebagai pengelola Situs & Aplikasi Telepon Pintar dan mengatur syarat dan ketentuan penggunaan layanan Situs & Aplikasi Telepon Pintar. Anda diwajibkan untuk membaca, memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau layanan serta menerima konten yang ada di dalamnya. Dengan menggunakan layanan Situs, termasuk setiap aplikasi dan konten di dalamnya, Anda dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini dan karenanya Anda memberikan persetujuan untuk menerima layanan dan akses atas seluruh konten yang terdapat dalam Situs. Apabila Anda tidak menyetujui, baik sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, Anda dipersilahkan untuk meninggalkan Situs. Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan situs, maka baik penyelenggara, pengguna dalam hal ini termasuk juga adalah partner kurir dan pengirim, dilindungi secara hukum melalui Undang - Undang Republik Indonesia No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di situs pikmiap.com telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

PIKMIAP didirikan sebagai formulasi dari visi kami untuk memberikan kesempatan yang sama bagi seluruh pemain kurir dan logistik, memberikan pilihan untuk pelanggan dan meningkatkan tingkat kesejahteraan para stakeholder dari industri ini melalui teknologi.

Pada dasarnya layanan PIKMIAP mengedepankan layanan jemput barang ke lokasi pelanggan, dan barang akan dikirim dengan layanan kurir yang dipilih oleh pelanggan sendiri. PIKMIAP sendiri berkantor di Jl. Mataram No 6, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.

Dalam Perjanjian ini:

• "Akun" adalah Akun PIKMIAP yang Anda perlukan untuk mendaftar di Situs & aplikasi telepon pintar jika Anda ingin melakukan pengiriman;
• "Hari Kerja" adalah hari selain Sabtu, Minggu atau Hari Libur Nasional di Indonesia yang ditetapkan oleh pemerintah;
• "Konfirmasi Pesanan" adalah konfirmasi kami kepada anda (dapat berupa email atau lainnya), di mana kami mengakui Pesanan Anda sesuai dengan pasal 6.2 di bawah ini;
• "Kontrak" adalah Pemesanan 1 Produk atau lebih sesuai dengan Perjanjian yang kami terima sesuai dengan pasal 6.2 di bawah ini;
• "Pelanggan" adalah setiap orang yang menempatkan atau melakukan Pemesanan di Situs;
• "Pemesanan" adalah Pemesanan yang diajukan oleh Anda ke Situs untuk membeli Produk dari kami;
• "Pengguna" adalah setiap orang yang menggunakan Situs, termasuk juga Pelanggan;
• "Anda" adalah Pelanggan yang menempatkan Pemesanan;
• "Situs" adalah alamat website PIKMIAP, yaitu www.pikmiap.com;

Referensi untuk "klausul" adalah klausa Perjanjian ini;
Judul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Perjanjian;
Kata-kata yang menyatakan bentuk tunggal dapat mencakup juga bentuk jamak dan sebaliknya. Kata-kata yang menyatakan gender meliputi setiap jenis kelamin dan referensi untuk orang meliputi individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan;
Referensi untuk "termasuk" atau kata-kata atau ungkapan yang serupa, berarti tanpa batasan.

Untuk dapat membuka Akun dan melakukan Pemesanan di PIKMIAP, Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Anda membuka Akun dan melakukan Pemesanan di PIKMIAP, hanya apabila didampingi dan diwakili oleh orangtua atau wali.

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs dan seluruh layanan di dalamnya ini selain sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda tidak diperbolehkan untuk melakukan atau ikut mendukung tindakan yang dilarang khususnya terhadap Situs, antara lain, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi berbahaya lainnya pada Situs, teknologi berbahaya, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat pelanggaran atau pelecehan; memasuki setiap aspek dari layanan; merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak orang lain; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses terhadap seluruh Situs. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE) dan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait. Jika hal tersebut terjadi, PIKMIAP akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang diperlukan.

5.1. Perjanjian ini berlaku untuk semua penggunaan Situs, Pemesanan yang diajukan kepada kami dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk memberikan layanan kepada Anda. Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan PIKMIAP dan akan menggantikan setiap dan seluruh kesepakatan sebelumnya diantara Anda dan PIKMIAP, apabila ada. Setiap pengesampingan terhadap setiap syarat dan ketentuan akan berlaku efektif apabila dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh wakil yang sah dari PIKMIAP dan Anda.

5.2. Penegasan pihak terkait dengan PIKMIAP. Yang berhubungan dengan PIKMIAP adalah pihak yang tertera dalam akun terdaftar. Tidak termasuk dalam hal ini adalah pihak penerima kiriman.

5.3. Setiap pengiriman merujuk pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh perusahaan kurir yang anda pilih. Secara umum aturan hukum yang melingkupi proses pengiriman merujuk pada Undang-Undang No. 38 tahun 2009 tentang Pos dan segala peraturan turunannya.

5.4. Anda mengakui bahwa, dalam memasuki Kontrak ini, baik Anda maupun kami tidak mengandalkan representasi apapun, melakukan atau janji yang diberikan oleh yang lain atau tersirat dari kata-kata apapun atau tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan tersebut, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan.

6.1. Pendaftaran

6.2 Pembentukan Kontrak

6.3 Harga dan Pembayaran

6.4 Pesanan Keliru

6.5 Penolakan Pesanan

Jika Anda ingin membatalkan Pesanan, Anda dapat melakukan langsung melalui situs maupun aplikasi telepon pintar anda.

8.1 Ketika terjadi situasi dimana barang kiriman Anda mengalami kerusakan yang terjadi pada saat Pengiriman, kami akan membantu proses klaim ke pihak penyedia jasa kurir yang telah Anda pilih. Anda dapat mengajukan klaim melalui Customer Service Pikmiap dengan mencantumkan kode Pesanan Anda dan bukti lainnya. Jika kerusakan dan kehilangan terjadi karena force majeure, syarat dan ketentuan yang berlaku adalah seperti yang tertera pada point 14.

8.2 Kami tidak menerima kiriman-kiriman terlarang termasuk namun tidak terbatas pada : barang yang termasuk barang larangan secara hukum, barang berkategori barang berbahaya (Dangerous Goods), uang atau emas atau barang berharga sejenisnya dan lain-lain sesuai peraturan dan perundangan yang berlaku.

8.3 Pengiriman barang bernilai tinggi melalui Pikmiap sepenuhnya menjadi resiko dan tanggung jawab dari Anda. Jika terjadi situasi dimana barang tersebut mengalami kerusakan atau hilang, pihak Pikmiap akan tetap membantu proses klaim ke pihak penyedia jasa kurir (lihat point 8.1). Apabila barang tersebut tidak diasuransikan, biaya maksimal yang akan digantikan adalah sepuluh (10) kali lipat dari ongkos kirim yang tercantum di Tagihan Anda.

8.4 Semua resiko yang mungkin terjadi di point sebelumnya sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda ketika melakukan Pemesanan via Pikmiap. Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, pihak penyedia jasa kurir telah menyediakan layanan tambahan, yaitu Asuransi, yang dapat Anda pilih dengan biaya tambahan. Semua syarat dan ketentuan tentang Asuransi akan mengikuti pihak penyedia jasa kurir yang menyediakan.

9.1 Anda dapat menggunakan voucher promosi saat melakukan pembayaran untuk Produk di Situs & aplikasi mobil pintar. Rincian spesifik untuk voucher promosi tercantum di bawah ini.

9.2 Untuk menebus voucher di Akun Anda atau periksa kredit yang ada, silakan kunjungi "Profil Saya" di Situs.

9.3 Jika Anda memiliki voucher promosi, voucher dapat digunakan oleh orang lain selain Anda dan Anda dapat menetapkan hak Anda untuk menggunakan voucher tersebut.

9.4 Dalam hal penipuan, sebuah upaya penipuan atau dalam hal kecurigaan kegiatan ilegal lainnya yang berhubungan dengan penebusan voucher di Situs, kami berhak untuk menutup akun Anda dan / atau membutuhkan alat pembayaran yang berbeda.

9.5 Kami mengasumsikan bahwa tidak ada kewajiban atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher hadiah atau promosi.

9.6 Dalam kasus yang jarang terjadi, PIKMIAP mungkin sesuai kebijakannya sendiri menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.

9.7 Kondisi untuk penebusan voucher promosi:

Dari waktu ke waktu kami mungkin dapat mendistribusikan voucher promosi yang dapat digunakan hanya pada Situs & aplikasi telepon pintar, di mana kami akan mengirimkan kepada Anda baik melalui email atau pos:

10.1 Kami bertanggung jawab hanya sebatas pada hal-hal yang secara tegas Kami nyatakan dalam Situs & aplikasi telepon pintar. Kecuali dinyatakan sebaliknya dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, PIKMIAP dan mitranya, dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan dan persyaratan lain yang tersirat oleh undang-undang, hukum umum atau hukum ekuitas dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, menghukum atau insidental, atau ganti rugi atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau wujud lainnya, kerusakan niat baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari Situs ini dan setiap materi yang ditempatkan padanya, terlepas dari apakah kerusakan tersebut diduga atau timbul dalam kontrak, kesalahan, ekuitas, restitusi, oleh undang-undang, menurut hukum umum atau sebaliknya.

10.2 Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini akan mengecualikan atau membatasi Kewajiban PIKMIAP untuk kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan keliru untuk masalah mendasar atau Kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.

11.1 PIKMIAP tidak bertanggung jawab terhadap kerugian konsekuensi dari pengiriman. Termasuk dalam hal ini namun tidak terbatas pada hal-hal kerugian karena dampak keterlambatan pengiriman, kerugian karena dampak kerusakan

11.2 Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, melepaskan dan membebaskan PIKMIAP, direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari setiap dan semua tuntutan dari pihak ketiga atas kewajiban, kerusakan dan / atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Situs & Aplikasi telepon pintar ini atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

12.1 PIKMIAP akan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

12.2 Kami selalu mengupayakan kepuasan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami setiap saat menggunakan rincian kontak yang diberikan dalam klausul 1 dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda secepat mungkin dan akan menghubungi Anda untuk pemeriksaan berkaitan keluhan terkait.

12.3 Dalam hal keluhan, akan sangat membantu kami jika Anda bisa menggambarkan obyek keluhan Anda seakurat mungkin dan, mengirimkan salinan Pesanan atau sekurang-kurangnya nomor airway bill yang kami informasikan di dalam Konfirmasi Pesanan. Dalam kasus yang jarang terjadi email Anda dapat terjebak dalam filter spam kami atau tidak sampai pada kami, atau korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda mungkin sebaliknya tidak mencapai Anda. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi kami.

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

14.1 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak disebabkan oleh apapun di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

14.2 Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu berturut-turut, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban lebih lanjut. Akan tetapi PIKMIAP tidak dapat memastikan dan memberikan jaminan kapan pengembalian uang akan Anda terima.

14.3 Kami memiliki kebijaksanaan mutlak pada solusi yang kami ambil dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak meskipun terjadi Force Majeure.

Setiap pemberitahuan berdasarkan Kontrak akan diberikan secara tertulis baik melalui surat atau email kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat e-mail terakhir yang diketahui. Dalam pembuktian layanan, harus cukup untuk membuktikan bahwa surat atau email tersebut benar-benar dikirimkan dan, mungkin, dikirimkan sebagai surat pengiriman prabayar atau data pengiriman atau laporan pengiriman diterima.

16.1 Semua konten termasuk dalam atau tersedia melalui Situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data milik PIKMIAP atau partner kurir dilindungi oleh hukum tentang hak kekayaan intelektual di seluruh wilayah Republik Indonesia dan di negara-negara dimana hak tersebut mungkin didaftarkan. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi, dalam format apapun, salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Situs ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun.

16.2 Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui Situs adalah merek dagang dari PIKMIAP di Indonesia dan negara-negara lain. Merek dagang PIKMIAP mungkin tidak dapat digunakan dalam kaitannya dengan Produk atau jasa yang tidak disediakan oleh PIKMIAP, dengan cara apapun yang mungkin menyebabkan kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan PIKMIAP. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh PIKMIAP yang muncul di Situs adalah milik masing-masing pemiliknya.

16.3 Status kami (dan bahwa setiap kontributor diidentifikasi) sebagai penulis konten di Situs kami harus selalu diakui.

16.4 Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal PIKMIAP mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami akan melakukan segala tindakan dan upaya hukum sehubungan dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual yang Anda lakukan.

16.5 Jika Anda mencetak, menyalin atau men-download setiap bagian dari Situs kami melanggar Perjanjian ini, hak Anda untuk menggunakan Situs kami akan segera dihentikan dan Anda harus, sebagaimana ditentukan oleh PIKMIAP, mengembalikan atau memusnahkan setiap salinan materi yang telah Anda buat. Anda tidak akan memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh PIKMIAP atau pemegang lisensinya. Dalam hal PIKMIAP mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual sehubungan dengan hal tersebut, kami akan melakukan segala tindakan dan upaya hukum sehubungan dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual yang anda lakukan.

17.1 Dalam Situs akan atau telah terdapat sambungan, tautan atau link yang terhubung situs milik pihak ketiga yang terdapat dalam link di luar Situs kami, dan Kami dengan ini menyatakan tidak bertanggung jawab atas isi link di luar Situs atau situs yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga (Isi Pihak Ketiga), baik yang dimasukkan oleh pengguna yang tidak disebutkan namanya atau oleh penyedia isi yang memperoleh pembayaran, atau bukan dibuat oleh kami. Dengan ditampilkannya suatu konten milik pihak ketiga dalam Situs, tidak berarti bahwa kami maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas atau pegawainya menjalin hubungan kerja sebagai agen penjualan dengan pihak ketiga tersebut. Konten dari pihak ketiga tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penyedia isi. Kami tidak menjamin bahwa semua konten pihak ketiga akurat, tidak melanggar susila, absah atau adalah yang sesungguhnya, dan tidak bertanggung jawab jika Pengguna menganggap bahwa konten pihak ketiga tersebut dapat dipercaya isinya. Selain itu kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh siapa pun berkaitan dengan kerugian yang diderita pihak lain sebagai akibat perbuatan Pengguna.

17.2 Anda dapat membuat link ke halaman depan Situs, asalkan Anda melakukannya dengan cara yang sah dan tidak bertujuan untuk merusak reputasi kami atau mengambil keuntungan dari itu, tetapi Anda tidak boleh membangun link sedemikian rupa untuk menunjukkan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak kami apabila hal tersebut memang tidak ada.

17.3 Anda tidak boleh membuat link dari setiap Situs yang tidak dimiliki oleh Anda.

17.4 Situs ini tidak boleh dibingkai pada Situs lain, atau mungkin Anda membuat link ke bagian manapun dari Situs ini selain halaman depan. Kami berhak untuk menarik izin penghubungan tanpa pemberitahuan.

Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak yang menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak sah atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku tersebut, maka klausul itu tidak akan mempengaruhi ketentuan klausal atau bagian lain dari klausul apapun, yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya, asalkan Syarat dan Ketentuan atau kontrak harus mampu terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan. PIKMIAP hanya akan mengubah bagian dari klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini atau Kontrak yang tidak dapat diberlakukan tersebut tanpa harus mendapatkan persetujuan Anda.

Anda tidak dapat mengalihkan, mensub-kontrakan, baik seluruh atau sebagian dari hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak. Sebaliknya, PIKMIAP berhak untuk mengalihkan baik seluruh maupun sebagian dari hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak, setiap saat, tanpa perlu persetujuan Anda.

Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini akan membuat atau dianggap menciptakan kemitraan, agen atau hubungan majikan dan karyawan antara Anda dan kami.

Tidak ada orang yang bukan merupakan pihak di dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak akan mendapatkan hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak yang sebagaimana disepakati oleh Anda dan PIKMIAP berdasarkan layanan yang Anda pesan.

Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) diatur dan tunduk berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontrak antara kami dapat dibuat dan dilakukan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini setiap waktu dengan mencantumkan Syarat dan Ketentuan yang telah diubah atau diperbarui di dalam Situs dan persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan di Situs, dan Pengguna diwajibkan untuk setiap saat membaca persyaratan dan ketentuan baru dan dianggap telah menyetujui perubahan atau pembaruan tersebut apabila setelah dicantumkan di dalam situs pikmiap.com dan Pengguna terus menggunakan Situs.